Система для ресторанів і готелів
Система для готелів і ресторанів: графіки змін, навчання з допуском у зміну й заявки технічній службі — у застосунках і бек-офісі менеджера.
Послуга
Будуємо платформи навчання для команд: курси з версіями, тести, допуск до роботи після навчання й огляд для керівника — кого вже можна ставити на зміну. Опора — система для ресторанів і готелів, де навчання привʼязане до допуску в зміну; вона зараз на стадії прототипу.
Анімація: уроки по черзі позначаються пройденими, у тесті обираються відповіді, тест складено — і замок допуску до роботи відкривається.
Ситуації, з якими до нас приходять по цю послугу.
Інструкції лежать у документах і чатах, і ніхто не знає, яку версію людина прочитала.
Людину ставлять на зміну, не перевіривши, чи пройшла вона інструктаж.
Щоб дізнатися, хто що пройшов, доводиться перепитувати.
Після оновлення інструкції немає способу перевірити, що всі вивчили нову версію.
Які знання потрібні для якої роботи й що має статися, якщо людина їх не підтвердила.
Матеріали курсу й чинна версія: після оновлення курсу допуск залежить від нової версії.
Тест наприкінці курсу; результат враховується для допуску.
Складений тест чинної версії відкриває допуск, нескладений — блокує вихід у зміну.
Менеджер одразу бачить, чи має людина право стати на зміну, а не зʼясовує це розпитуванням.
Працівник проходить курс і тест у своєму застосунку — там само, де бачить графік змін.
Хто створює курси, хто призначає, хто проходить — окремі дозволи, а зміни лишають слід.
Шлях проєкту
Кожен крок закінчується рішенням: іти далі чи зупинитись. Наступний не починаємо, поки попередній не дав відповіді.
Ви описуєте процес і те, що в ньому заважає. Ми відповідаємо листом із питаннями й домовляємось про розмову.
Вивчаємо процес разом із людьми, які в ньому працюють. Записуємо, що система має змінити і як це перевіримо.
Збираємо робочий прототип ключового сценарію, щоб перевірити ідею на реальних даних, а не на красивих екранах.
Запускаємо систему у вашому справжньому оточенні з узгодженими критеріями результату й терміном. Після пілоту разом вирішуємо, чи йти далі.
Доводимо до щоденної роботи: надійність, права доступу, звʼязки з іншими програмами, документація, супровід. Далі розвиваємо за відгуками користувачів.
Системи, у яких ми вже робили таку роботу.
Платформа курсів зазвичай закінчується результатом тесту. Ми привʼязуємо навчання до роботи: без складеного тесту чинної версії людина не потрапить у зміну.
Зʼявиться нова версія курсу, і допуск залежатиме від тесту саме за нею.
Так, якщо в ній є робота, до якої потрібен допуск, — графік, заявки, доступ до дільниці. Як саме — вирішуємо на етапі дослідження.
Це прототип: застосунки й бек-офіс працюють на демонстраційних даних, і на них проходить наскрізний сценарій зміни, зокрема тест і допуск.
Опишіть його кількома реченнями: як усе працює зараз і що заважає. Відповімо найближчого робочого дня листом із питаннями.
Звʼязатися